《企業(yè)文化指導手冊》寄語
如果把瑞琦塑膠比喻成一棵樹，那么戰(zhàn)略是干，戰(zhàn)術是枝，品牌是葉，利潤是果，文化就是根。八年來，貴州瑞琦塑膠科技有限公司從無到有、從小到大，一路風風雨雨。發(fā)展到今天的局面，雖然來之不易，但有其道理。
瑞琦是一個怎樣的企業(yè)？瑞琦人是怎樣的一群人？企業(yè)的主題價值觀是什么？使命是什么？企業(yè)愿景是什么？等等一系列的命題。是瑞琦掌舵人都要面對的一個問題。也是必答題。
十年企業(yè)靠經(jīng)營，多年企業(yè)靠文化。作為企業(yè)發(fā)展看不見的推手，企業(yè)文化是企業(yè)長期發(fā)展過程中形成的一種共同的行為方式和價值觀，是推動和使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的決定性因素，是企業(yè)發(fā)展的主導和靈魂，是企業(yè)發(fā)展的競爭力。
優(yōu)良的企業(yè)文化是企業(yè)的“名片”、“無形資產(chǎn)”，也是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的“法寶”。企業(yè)文化的內(nèi)涵，是用之不竭的財富和智慧。
人因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮。企業(yè)文化作為企業(yè)長期經(jīng)營活動中自覺形成的，全體員工集體認同和遵循的價值觀、信念和行為方式，是企業(yè)和員工共同訴求的綜合反映。企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略具有高度一致性，為發(fā)展戰(zhàn)略的實施起到促 進作用，反過來發(fā)展戰(zhàn)略作為企業(yè)文化的實踐，將使企業(yè)文化得 到進一步升華。這部指導手冊將作為貴州瑞琦塑膠科技有限公司員工共同的價值認同和基本行為規(guī)范，將推動瑞琦的不斷向前發(fā)展和基業(yè)長青。
企業(yè)形象設計
☆ 企業(yè)標志
☆ 標志說明
公司以瑞琦為名，其意喻為吉祥美好。是生意紅火的象征。代表著貴州瑞琦塑膠科技有限公司的主題理念。
瑞琦的LOGO標志詮釋企業(yè)的經(jīng)營目標、主題價值觀和瑞琦人的精神。直觀看上去，標志形象的展示為“瑞”和“琦”兩個字的拼音大寫“R”和“Q”。兩個字母合為一體。象征瑞琦人的團結精神。
標志是由一個圓圈和底座組成。圓圈代表瑞琦生產(chǎn)的產(chǎn)品為圓形（各管道、塑料顆粒）。底座牢牢把圓固定。代表瑞琦的管道質(zhì)量穩(wěn)靠。同時也代表企業(yè)把產(chǎn)品的質(zhì)量放在重要位置，一直在不斷追求好。
整個標志，有方有圓，代表瑞琦人內(nèi)方外圓，沉著內(nèi)斂。低調(diào)不張揚，專注做自己的產(chǎn)品。對內(nèi)，嚴格的管理流程，嚴格的質(zhì)量標準。對外，要做好的服務、做好的品牌形象。做好的企業(yè)的口碑。
瑞琦企業(yè)文化框架
理念層 | 核心理念 | 核心價值觀 |
企業(yè)的使命 | ||
企業(yè)的愿景 | ||
管理哲學 | 用人理念 | |
工作作風 | ||
管理理念 | ||
安全理念 | ||
質(zhì)量理念 | ||
制度層 | 組織架構 | |
管理制度 | ||
行為層 | 企業(yè)行為 | |
企業(yè)家行為 | ||
企業(yè)管理者行為 | ||
企業(yè)模范人物行為 | ||
企業(yè)員工行為 | ||
表觀層 | 企業(yè)的名稱、標志、廠旗、標準色等 | |
企業(yè)員工服飾 | ||
廠區(qū)、辦公區(qū)的設計及布置方式 | ||
報紙、網(wǎng)站、微信群等傳播媒介 | ||
設備及產(chǎn)品的特色、樣式、外觀。 | ||
企業(yè)的各種文化活動 | ||
企業(yè)文化關系圖
貴州瑞琦塑膠科技有限公司
企業(yè)文化指導手冊
☆ 企業(yè)的使命：
持續(xù)為客戶打造價值、客戶至上、質(zhì)量；成就員工實現(xiàn)價值
持續(xù)為客戶打造價值：客戶的需求就是我們的標準，我們的工資是顧客給的，企業(yè)的積累是客戶給的，我們沒有理由去指責、挑剔客戶，只有感謝客戶給了我們服務的機會、改進不足的機會。
客戶至上：客戶是企業(yè)的生存之本，只有給客戶打造價值才能給公司產(chǎn)生效益?？蛻羲季S：營銷部門是公司第一內(nèi)部客戶，部門都服務好第一客戶。生產(chǎn)部是公司的第二內(nèi)部客戶。其他后勤部門要服務好第一、第二客戶。只有我們有正確的客戶思維，才能服務好內(nèi)外客戶。
質(zhì)量：質(zhì)量是企業(yè)的口碑，要是企業(yè)的發(fā)展之本，不斷為客戶提供優(yōu)良產(chǎn)品，企業(yè)才會發(fā)展遠。
成就員工實現(xiàn) 價值：只有企業(yè)持續(xù)發(fā)展，企業(yè)才能夠成就多的員工實現(xiàn)自己的價值。
☆ 企業(yè)愿景：
員工健康快樂、企業(yè)健康長壽、爭做塑膠行業(yè)的企業(yè)。通過我們不懈的努力，成為塑膠行業(yè)基業(yè)長青的企業(yè)。
快樂的員工是自信的、積極的、有擔當?shù)?。健康的企業(yè)是規(guī)范的、不急功近利的。快樂的員工方能不斷自我跨越。健康的企業(yè)方能基業(yè)長青，好的員工方能成就好的企業(yè)，好的企業(yè)獲得社會的尊重。
☆ 核心價值觀：
雙手改變命運。追求價值大化,而不是利益大化。在維護自己根本利益的同時，切實為利益相關者著想。
利益相關者主要包括：員工、客戶、供應商、商界同仁、周邊住戶、各界朋友。
重復博弈實驗表明：大的贏家是那些從一開始就為他人著想的人。
我利客無利，則客不存；我利大，客利小，則客不久；客我利相當，則客久存，我可久利。商道即人道!
天上不會掉餡餅，付出多少，收獲多少！瑞琦人只有靠勤勞的雙手，不斷在管理上、技術上跨越自己。才能夠改變自己的命運。
☆ 管理理念：
以人為本，管理以員工的進步成長、產(chǎn)品質(zhì)量的提升、企業(yè)的開源節(jié)流、企業(yè)的規(guī)范等為出發(fā)點
管理的目的是使員工進步成長、不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、為企業(yè)開源節(jié)流、不斷讓企業(yè)規(guī)范。先是管理者先管住自己，以身作則，帶頭學習，帶頭進步；其次是管理者要尊重下屬、激勵下屬、指導下屬、幫助下屬，帶領下屬共同成長。讓下屬不但愿意干，而且會干，實現(xiàn)“開心工作、快樂生活”的目標；所以：管理就是帶人、管理就是檢查、管理就是培訓指導、管理就是以身作則。
管理與經(jīng)營的關系：經(jīng)營>管理，管理服從經(jīng)營。管理策略隨經(jīng)營的改變而及時做出調(diào)整。
☆ 用人理念：
志同道合、德才配位、學習改變、自我跨越
志同道合：我們選擇認同企業(yè)價值準則的人一起共事，因為只有心在一起，有共同的信念和追求，才能走到一起。才能讓團隊走的遠。
德才配位：有德有才的人破格重用。有德無才的人培養(yǎng)使用。無德有才的人限制使用。無德無才的人堅決不用。每個人的綜合素養(yǎng)與技能要與自己的所處崗位要求相匹配。這樣才能做到術業(yè)有專攻。誠實善良、勤奮上進、團結互助、敢于擔當、自信樂觀等中華民族的傳統(tǒng)美德。都是我們企業(yè)弘揚和倡導的。企業(yè)在用人上真正做到能者上、庸者下的用人標準。
學習改變：人生成敗的關鍵在于學習和改變的速度，只要我們愿意不斷學習新的技術、知識等。每個人都可以。人的能力與素養(yǎng)可以通過學習與改變來提升。
跨越自我：每個人都有兩個致命的弱點，一是懶惰，二是跨越自我。生命的長度是有限的。但生命的寬度是可以擴寬的，每個人只要不斷學習，不斷改變，努力克服懶惰，能實現(xiàn)自我跨越，讓生命有意義。
☆ 企業(yè)主題競爭力：
產(chǎn)品、服務、人才、機制、價格
產(chǎn)品：產(chǎn)品種類豐富，規(guī)格全，產(chǎn)品質(zhì)量得到保障。才能滿足多客戶的需求。才能為客戶好的服務。才能夠在同行業(yè)獲得好的口碑。讓客戶為企業(yè)做宣傳。這是企業(yè)主題競爭力。
服務：產(chǎn)品吸引客戶，服務溫暖客戶，誠心誠意的為客戶著想。用我們的真誠和技術為客戶提供優(yōu)良的服務。讓客戶感受到公司各環(huán)節(jié)的優(yōu)良服務。
人才：管理人才、技術人才、銷售人才是企業(yè)不斷發(fā)展和壯大根本保障。這就需要企業(yè)不斷培養(yǎng)和引入大量的人才。并做好用人留人的機制。技術人才能保障我們的產(chǎn)品不斷改進、質(zhì)量不斷提升、工藝不斷的提升。管理人才能夠保障各個流程、各個工作環(huán)節(jié)順暢。有效的推動和監(jiān)督公司的制度、政策落地實施。同時管理人才可以控制企業(yè)的各項成本。讓我們的產(chǎn)品在同行業(yè)具有競爭力的價格。銷售人才是企業(yè)開源的主力軍。是企業(yè)生存的保障。企業(yè)大量培養(yǎng)和引進一批銷售和經(jīng)銷商。
機制：機制就是政策，秉著“干多干少不一樣”，“干好干壞不一樣”的原則，公司在用人、分配、激勵、監(jiān)督等方面不斷總結完善，使其科學、合理，不讓老實人吃虧，充分調(diào)動每個人的積極性，激發(fā)每個人的打造性，推動企業(yè)進步。
價格：企業(yè)產(chǎn)品的價格是主題競爭力，為什么叫合理的價格而不是低的價格？因為一味減少，只能是以產(chǎn)品的質(zhì)量為代價。只能把企業(yè)推向死亡的深淵。良好的業(yè)績不只與價格有關系，同時還跟客戶的差異化需求、產(chǎn)品的質(zhì)量、服務、企業(yè)的口碑等有著很大的關系。
☆ 安全理念：
珍愛生命、安全、防預為主
安全是企業(yè)的生命線，人的生命是第一位的。企業(yè)要高度重視安全管理。員工要尊重自己和他人的生命。嚴格遵守操作規(guī)范，嚴格遵守企業(yè)的各項安全管理制度。
企業(yè)的安全管理主要是防預為主，通過管理，把微小的不安全因素消滅在其萌芽狀態(tài)。做到事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。
☆ 工作作風：認真、坦誠
認真：就是工作中注重細節(jié)，從一點一滴做起，善于抓小事，關于動真格，自覺守規(guī)矩。認真就是將簡單的事情重復做下去，直到形成習慣。
坦誠：是營造簡單和諧人際關系的基礎。是工作開心的保障。有問題就要擺到桌面來討論，不要私下議論。討論問題要對事不對人?？梢约ち覡幷?，不可以消極怠慢。
工作觀念，源自變革與改進，從小工作單元做起。與時俱進，不斷修訂作業(yè)標準和流程，不做無效的檢查，不開無效的會議，不簽無效的字，不采購無用的貨品………工作要有效、！
☆ 企業(yè)精神：
尊重、擔當、協(xié)作
尊重：每個人的人格都是平等的，平等對待每個人就是尊重。每個人都渴望得到別人的尊重。我們尊重每個人。尊重就是將心比心，心中時刻考慮他人的感受。己所不欲，勿施于人。友善、微笑、心存感謝都是尊重的表現(xiàn)。尊重父母、孩子、同事、朋友、尊重公司的流程、公司的制度、公司的標準……。
擔當：就是每個人對自己崗位職責負起責任，不怠慢，不推卸。
協(xié)作：我們每個人需要具備工匠精神。需要具備協(xié)作精神。發(fā)揮團隊優(yōu)勢，讓每個平凡的崗位打造出不平凡的業(yè)績。
☆ 企業(yè)警示：
嫉妒、自私、貪婪、虛偽、自卑
嫉妒：嫉妒是人內(nèi)心潛在著對他人幸福的破壞傾向和對自己心靈的傷害。不能容忍別人的快樂與優(yōu)良。讓自己生活在黑暗的世界里，生活在痛苦中。要理性控制自己的嫉妒心。把他轉化為積極向上的動力。這樣才能找到自己的位置。擺正自己的心態(tài)。學會祝福他人。享受生活。
自私：自私是凡事只顧自己的個人利益，計較個人得失，不講公德。不顧集體和眾人的利益。是不成熟的表現(xiàn)。是不得人心的。要學會包容、理解、愛周圍的人。為他人帶來快樂的同時，讓自己變的美麗和善良。
貪婪：貪婪是指貪得無厭，是與自己不相稱目標的過分欲求。是對名和利有著非同尋常的占有欲。不愿與人分享。貪婪的人是不快樂的。要堅持“不是自己的堅決不要”的心態(tài)，要相信“天上不會掉餡餅”知足者常樂。只有靠雙手才能夠改變命運。
虛偽：虛偽是表里不一，是違心的恭維。意味著謊言的誕生。虛偽使我們?nèi)穗H關系復雜化。使我們的心感覺很累。只有坦誠相待。我們才能活得舒緩自在。富有打造力。
自卑：自卑是缺乏自信導致的悲觀情緒。對自己的能力和品質(zhì)評價過低而造成的消極人生態(tài)度，使人不能開心和快樂的工作。要堅信，只要好好學習，不斷努力。什么目標都可以實現(xiàn)。
☆ 瑞琦語錄
做人篇
1、將簡單的事情天天做好。將快樂的事情處處撒播！
2、遇事抱吃虧態(tài)度。不是自己的堅決不要。
3、尊重別人就是尊重自己，幫助別人就是幫助自己。
4、任何事情在沒有了解原因之前。先不要責罵別人。切記！
做事篇
1、分析工作、布置工作、檢查工作、改進工作，管理中只有這四個環(huán)節(jié)連貫，管理才是有效的。
2、事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。在工作中堅持以結果為向?qū)В^程控制。
3、行有不得、反求諸己。任何事情的不成功，先要從自己身上找原因。
4、PDCA管理。計劃----執(zhí)行----檢查-----改進 。戴明環(huán)管理可以用到企業(yè)的每一個工作環(huán)節(jié)。
5、將復雜的工作簡單化，體現(xiàn)的是能力。將簡單的工作重復做好。體現(xiàn)的是智慧。
6、發(fā)現(xiàn)問題并有相應的解決方案，這叫建議。發(fā)現(xiàn)問題而沒有相應的解決方案。這叫抱怨。
7、任何工作都要有數(shù)字概念，任何不能量化的工作都是低效的，甚至是無效的。
8、部下素質(zhì)低不是你的錯。但是不能提高部下的素質(zhì)就是你的錯。
貴州瑞琦塑膠科技有限公司
2021年6月22日
