《企業(yè)文化指導(dǎo)手冊(cè)》寄語(yǔ)
如果把瑞琦塑膠比喻成一棵樹(shù)，那么戰(zhàn)略是干，戰(zhàn)術(shù)是枝，品牌是葉，利潤(rùn)是果，文化就是根。八年來(lái)，貴州瑞琦塑膠科技有限公司從無(wú)到有、從小到大，一路風(fēng)風(fēng)雨雨。發(fā)展到今天的局面，雖然來(lái)之不易，但有其道理。
瑞琦是一個(gè)怎樣的企業(yè)？瑞琦人是怎樣的一群人？企業(yè)的主題價(jià)值觀是什么？使命是什么？企業(yè)愿景是什么？等等一系列的命題。是瑞琦掌舵人都要面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。也是必答題。
十年企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)，多年企業(yè)靠文化。作為企業(yè)發(fā)展看不見(jiàn)的推手，企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的一種共同的行為方式和價(jià)值觀，是推動(dòng)和使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的決定性因素，是企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)和靈魂，是企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。
優(yōu)良的企業(yè)文化是企業(yè)的“名片”、“無(wú)形資產(chǎn)”，也是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的“法寶”。企業(yè)文化的內(nèi)涵，是用之不竭的財(cái)富和智慧。
人因夢(mèng)想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮。企業(yè)文化作為企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)形成的，全體員工集體認(rèn)同和遵循的價(jià)值觀、信念和行為方式，是企業(yè)和員工共同訴求的綜合反映。企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略具有高度一致性，為發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施起到促 進(jìn)作用，反過(guò)來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略作為企業(yè)文化的實(shí)踐，將使企業(yè)文化得 到進(jìn)一步升華。這部指導(dǎo)手冊(cè)將作為貴州瑞琦塑膠科技有限公司員工共同的價(jià)值認(rèn)同和基本行為規(guī)范，將推動(dòng)瑞琦的不斷向前發(fā)展和基業(yè)長(zhǎng)青。
企業(yè)形象設(shè)計(jì)
☆ 企業(yè)標(biāo)志
☆ 標(biāo)志說(shuō)明
公司以瑞琦為名，其意喻為吉祥美好。是生意紅火的象征。代表著貴州瑞琦塑膠科技有限公司的主題理念。
瑞琦的LOGO標(biāo)志詮釋企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、主題價(jià)值觀和瑞琦人的精神。直觀看上去，標(biāo)志形象的展示為“瑞”和“琦”兩個(gè)字的拼音大寫(xiě)“R”和“Q”。兩個(gè)字母合為一體。象征瑞琦人的團(tuán)結(jié)精神。
標(biāo)志是由一個(gè)圓圈和底座組成。圓圈代表瑞琦生產(chǎn)的產(chǎn)品為圓形（各管道、塑料顆粒）。底座牢牢把圓固定。代表瑞琦的管道質(zhì)量穩(wěn)靠。同時(shí)也代表企業(yè)把產(chǎn)品的質(zhì)量放在重要位置，一直在不斷追求好。
整個(gè)標(biāo)志，有方有圓，代表瑞琦人內(nèi)方外圓，沉著內(nèi)斂。低調(diào)不張揚(yáng)，專注做自己的產(chǎn)品。對(duì)內(nèi)，嚴(yán)格的管理流程，嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)外，要做好的服務(wù)、做好的品牌形象。做好的企業(yè)的口碑。
瑞琦企業(yè)文化框架
理念層 | 核心理念 | 核心價(jià)值觀 |
企業(yè)的使命 | ||
企業(yè)的愿景 | ||
管理哲學(xué) | 用人理念 | |
工作作風(fēng) | ||
管理理念 | ||
安全理念 | ||
質(zhì)量理念 | ||
制度層 | 組織架構(gòu) | |
管理制度 | ||
行為層 | 企業(yè)行為 | |
企業(yè)家行為 | ||
企業(yè)管理者行為 | ||
企業(yè)模范人物行為 | ||
企業(yè)員工行為 | ||
表觀層 | 企業(yè)的名稱、標(biāo)志、廠旗、標(biāo)準(zhǔn)色等 | |
企業(yè)員工服飾 | ||
廠區(qū)、辦公區(qū)的設(shè)計(jì)及布置方式 | ||
報(bào)紙、網(wǎng)站、微信群等傳播媒介 | ||
設(shè)備及產(chǎn)品的特色、樣式、外觀。 | ||
企業(yè)的各種文化活動(dòng) | ||
企業(yè)文化關(guān)系圖
貴州瑞琦塑膠科技有限公司
企業(yè)文化指導(dǎo)手冊(cè)
☆ 企業(yè)的使命：
持續(xù)為客戶打造價(jià)值、客戶至上、質(zhì)量；成就員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值
持續(xù)為客戶打造價(jià)值：客戶的需求就是我們的標(biāo)準(zhǔn)，我們的工資是顧客給的，企業(yè)的積累是客戶給的，我們沒(méi)有理由去指責(zé)、挑剔客戶，只有感謝客戶給了我們服務(wù)的機(jī)會(huì)、改進(jìn)不足的機(jī)會(huì)。
客戶至上：客戶是企業(yè)的生存之本，只有給客戶打造價(jià)值才能給公司產(chǎn)生效益?？蛻羲季S：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是公司第一內(nèi)部客戶，部門(mén)都服務(wù)好第一客戶。生產(chǎn)部是公司的第二內(nèi)部客戶。其他后勤部門(mén)要服務(wù)好第一、第二客戶。只有我們有正確的客戶思維，才能服務(wù)好內(nèi)外客戶。
質(zhì)量：質(zhì)量是企業(yè)的口碑，要是企業(yè)的發(fā)展之本，不斷為客戶提供優(yōu)良產(chǎn)品，企業(yè)才會(huì)發(fā)展遠(yuǎn)。
成就員工實(shí)現(xiàn) 價(jià)值：只有企業(yè)持續(xù)發(fā)展，企業(yè)才能夠成就多的員工實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
☆ 企業(yè)愿景：
員工健康快樂(lè)、企業(yè)健康長(zhǎng)壽、爭(zhēng)做塑膠行業(yè)的企業(yè)。通過(guò)我們不懈的努力，成為塑膠行業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)。
快樂(lè)的員工是自信的、積極的、有擔(dān)當(dāng)?shù)?。健康的企業(yè)是規(guī)范的、不急功近利的。快樂(lè)的員工方能不斷自我跨越。健康的企業(yè)方能基業(yè)長(zhǎng)青，好的員工方能成就好的企業(yè)，好的企業(yè)獲得社會(huì)的尊重。
☆ 核心價(jià)值觀：
雙手改變命運(yùn)。追求價(jià)值大化,而不是利益大化。在維護(hù)自己根本利益的同時(shí)，切實(shí)為利益相關(guān)者著想。
利益相關(guān)者主要包括：?jiǎn)T工、客戶、供應(yīng)商、商界同仁、周邊住戶、各界朋友。
重復(fù)博弈實(shí)驗(yàn)表明：大的贏家是那些從一開(kāi)始就為他人著想的人。
我利客無(wú)利，則客不存；我利大，客利小，則客不久；客我利相當(dāng)，則客久存，我可久利。商道即人道!
天上不會(huì)掉餡餅，付出多少，收獲多少！瑞琦人只有靠勤勞的雙手，不斷在管理上、技術(shù)上跨越自己。才能夠改變自己的命運(yùn)。
☆ 管理理念：
以人為本，管理以員工的進(jìn)步成長(zhǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量的提升、企業(yè)的開(kāi)源節(jié)流、企業(yè)的規(guī)范等為出發(fā)點(diǎn)
管理的目的是使員工進(jìn)步成長(zhǎng)、不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、為企業(yè)開(kāi)源節(jié)流、不斷讓企業(yè)規(guī)范。先是管理者先管住自己，以身作則，帶頭學(xué)習(xí)，帶頭進(jìn)步；其次是管理者要尊重下屬、激勵(lì)下屬、指導(dǎo)下屬、幫助下屬，帶領(lǐng)下屬共同成長(zhǎng)。讓下屬不但愿意干，而且會(huì)干，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)心工作、快樂(lè)生活”的目標(biāo)；所以：管理就是帶人、管理就是檢查、管理就是培訓(xùn)指導(dǎo)、管理就是以身作則。
管理與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系：經(jīng)營(yíng)>管理，管理服從經(jīng)營(yíng)。管理策略隨經(jīng)營(yíng)的改變而及時(shí)做出調(diào)整。
☆ 用人理念：
志同道合、德才配位、學(xué)習(xí)改變、自我跨越
志同道合：我們選擇認(rèn)同企業(yè)價(jià)值準(zhǔn)則的人一起共事，因?yàn)橹挥行脑谝黄穑泄餐男拍詈妥非?，才能走到一起。才能讓團(tuán)隊(duì)走的遠(yuǎn)。
德才配位：有德有才的人破格重用。有德無(wú)才的人培養(yǎng)使用。無(wú)德有才的人限制使用。無(wú)德無(wú)才的人堅(jiān)決不用。每個(gè)人的綜合素養(yǎng)與技能要與自己的所處崗位要求相匹配。這樣才能做到術(shù)業(yè)有專攻。誠(chéng)實(shí)善良、勤奮上進(jìn)、團(tuán)結(jié)互助、敢于擔(dān)當(dāng)、自信樂(lè)觀等中華民族的傳統(tǒng)美德。都是我們企業(yè)弘揚(yáng)和倡導(dǎo)的。企業(yè)在用人上真正做到能者上、庸者下的用人標(biāo)準(zhǔn)。
學(xué)習(xí)改變：人生成敗的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)和改變的速度，只要我們?cè)敢獠粩鄬W(xué)習(xí)新的技術(shù)、知識(shí)等。每個(gè)人都可以。人的能力與素養(yǎng)可以通過(guò)學(xué)習(xí)與改變來(lái)提升。
跨越自我：每個(gè)人都有兩個(gè)致命的弱點(diǎn)，一是懶惰，二是跨越自我。生命的長(zhǎng)度是有限的。但生命的寬度是可以擴(kuò)寬的，每個(gè)人只要不斷學(xué)習(xí)，不斷改變，努力克服懶惰，能實(shí)現(xiàn)自我跨越，讓生命有意義。
☆ 企業(yè)主題競(jìng)爭(zhēng)力：
產(chǎn)品、服務(wù)、人才、機(jī)制、價(jià)格
產(chǎn)品：產(chǎn)品種類(lèi)豐富，規(guī)格全，產(chǎn)品質(zhì)量得到保障。才能滿足多客戶的需求。才能為客戶好的服務(wù)。才能夠在同行業(yè)獲得好的口碑。讓客戶為企業(yè)做宣傳。這是企業(yè)主題競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)：產(chǎn)品吸引客戶，服務(wù)溫暖客戶，誠(chéng)心誠(chéng)意的為客戶著想。用我們的真誠(chéng)和技術(shù)為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)。讓客戶感受到公司各環(huán)節(jié)的優(yōu)良服務(wù)。
人才：管理人才、技術(shù)人才、銷(xiāo)售人才是企業(yè)不斷發(fā)展和壯大根本保障。這就需要企業(yè)不斷培養(yǎng)和引入大量的人才。并做好用人留人的機(jī)制。技術(shù)人才能保障我們的產(chǎn)品不斷改進(jìn)、質(zhì)量不斷提升、工藝不斷的提升。管理人才能夠保障各個(gè)流程、各個(gè)工作環(huán)節(jié)順暢。有效的推動(dòng)和監(jiān)督公司的制度、政策落地實(shí)施。同時(shí)管理人才可以控制企業(yè)的各項(xiàng)成本。讓我們的產(chǎn)品在同行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。銷(xiāo)售人才是企業(yè)開(kāi)源的主力軍。是企業(yè)生存的保障。企業(yè)大量培養(yǎng)和引進(jìn)一批銷(xiāo)售和經(jīng)銷(xiāo)商。
機(jī)制：機(jī)制就是政策，秉著“干多干少不一樣”，“干好干壞不一樣”的原則，公司在用人、分配、激勵(lì)、監(jiān)督等方面不斷總結(jié)完善，使其科學(xué)、合理，不讓老實(shí)人吃虧，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，激發(fā)每個(gè)人的打造性，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。
價(jià)格：企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格是主題競(jìng)爭(zhēng)力，為什么叫合理的價(jià)格而不是低的價(jià)格？因?yàn)橐晃稖p少，只能是以產(chǎn)品的質(zhì)量為代價(jià)。只能把企業(yè)推向死亡的深淵。良好的業(yè)績(jī)不只與價(jià)格有關(guān)系，同時(shí)還跟客戶的差異化需求、產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、企業(yè)的口碑等有著很大的關(guān)系。
☆ 安全理念：
珍愛(ài)生命、安全、防預(yù)為主
安全是企業(yè)的生命線，人的生命是第一位的。企業(yè)要高度重視安全管理。員工要尊重自己和他人的生命。嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)安全管理制度。
企業(yè)的安全管理主要是防預(yù)為主，通過(guò)管理，把微小的不安全因素消滅在其萌芽狀態(tài)。做到事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。
☆ 工作作風(fēng)：認(rèn)真、坦誠(chéng)
認(rèn)真：就是工作中注重細(xì)節(jié)，從一點(diǎn)一滴做起，善于抓小事，關(guān)于動(dòng)真格，自覺(jué)守規(guī)矩。認(rèn)真就是將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做下去，直到形成習(xí)慣。
坦誠(chéng)：是營(yíng)造簡(jiǎn)單和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)。是工作開(kāi)心的保障。有問(wèn)題就要擺到桌面來(lái)討論，不要私下議論。討論問(wèn)題要對(duì)事不對(duì)人。可以激烈爭(zhēng)論，不可以消極怠慢。
工作觀念，源自變革與改進(jìn)，從小工作單元做起。與時(shí)俱進(jìn)，不斷修訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，不做無(wú)效的檢查，不開(kāi)無(wú)效的會(huì)議，不簽無(wú)效的字，不采購(gòu)無(wú)用的貨品………工作要有效、！
☆ 企業(yè)精神：
尊重、擔(dān)當(dāng)、協(xié)作
尊重：每個(gè)人的人格都是平等的，平等對(duì)待每個(gè)人就是尊重。每個(gè)人都渴望得到別人的尊重。我們尊重每個(gè)人。尊重就是將心比心，心中時(shí)刻考慮他人的感受。己所不欲，勿施于人。友善、微笑、心存感謝都是尊重的表現(xiàn)。尊重父母、孩子、同事、朋友、尊重公司的流程、公司的制度、公司的標(biāo)準(zhǔn)……。
擔(dān)當(dāng)：就是每個(gè)人對(duì)自己崗位職責(zé)負(fù)起責(zé)任，不怠慢，不推卸。
協(xié)作：我們每個(gè)人需要具備工匠精神。需要具備協(xié)作精神。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，讓每個(gè)平凡的崗位打造出不平凡的業(yè)績(jī)。
☆ 企業(yè)警示：
嫉妒、自私、貪婪、虛偽、自卑
嫉妒：嫉妒是人內(nèi)心潛在著對(duì)他人幸福的破壞傾向和對(duì)自己心靈的傷害。不能容忍別人的快樂(lè)與優(yōu)良。讓自己生活在黑暗的世界里，生活在痛苦中。要理性控制自己的嫉妒心。把他轉(zhuǎn)化為積極向上的動(dòng)力。這樣才能找到自己的位置。擺正自己的心態(tài)。學(xué)會(huì)祝福他人。享受生活。
自私：自私是凡事只顧自己的個(gè)人利益，計(jì)較個(gè)人得失，不講公德。不顧集體和眾人的利益。是不成熟的表現(xiàn)。是不得人心的。要學(xué)會(huì)包容、理解、愛(ài)周?chē)娜?。為他人帶?lái)快樂(lè)的同時(shí)，讓自己變的美麗和善良。
貪婪：貪婪是指貪得無(wú)厭，是與自己不相稱目標(biāo)的過(guò)分欲求。是對(duì)名和利有著非同尋常的占有欲。不愿與人分享。貪婪的人是不快樂(lè)的。要堅(jiān)持“不是自己的堅(jiān)決不要”的心態(tài)，要相信“天上不會(huì)掉餡餅”知足者常樂(lè)。只有靠雙手才能夠改變命運(yùn)。
虛偽：虛偽是表里不一，是違心的恭維。意味著謊言的誕生。虛偽使我們?nèi)穗H關(guān)系復(fù)雜化。使我們的心感覺(jué)很累。只有坦誠(chéng)相待。我們才能活得舒緩自在。富有打造力。
自卑：自卑是缺乏自信導(dǎo)致的悲觀情緒。對(duì)自己的能力和品質(zhì)評(píng)價(jià)過(guò)低而造成的消極人生態(tài)度，使人不能開(kāi)心和快樂(lè)的工作。要堅(jiān)信，只要好好學(xué)習(xí)，不斷努力。什么目標(biāo)都可以實(shí)現(xiàn)。
☆ 瑞琦語(yǔ)錄
做人篇
1、將簡(jiǎn)單的事情天天做好。將快樂(lè)的事情處處撒播！
2、遇事抱吃虧態(tài)度。不是自己的堅(jiān)決不要。
3、尊重別人就是尊重自己，幫助別人就是幫助自己。
4、任何事情在沒(méi)有了解原因之前。先不要責(zé)罵別人。切記！
做事篇
1、分析工作、布置工作、檢查工作、改進(jìn)工作，管理中只有這四個(gè)環(huán)節(jié)連貫，管理才是有效的。
2、事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。在工作中堅(jiān)持以結(jié)果為向?qū)В^(guò)程控制。
3、行有不得、反求諸己。任何事情的不成功，先要從自己身上找原因。
4、PDCA管理。計(jì)劃----執(zhí)行----檢查-----改進(jìn) 。戴明環(huán)管理可以用到企業(yè)的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。
5、將復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，體現(xiàn)的是能力。將簡(jiǎn)單的工作重復(fù)做好。體現(xiàn)的是智慧。
6、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并有相應(yīng)的解決方案，這叫建議。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而沒(méi)有相應(yīng)的解決方案。這叫抱怨。
7、任何工作都要有數(shù)字概念，任何不能量化的工作都是低效的，甚至是無(wú)效的。
8、部下素質(zhì)低不是你的錯(cuò)。但是不能提高部下的素質(zhì)就是你的錯(cuò)。
貴州瑞琦塑膠科技有限公司
2021年6月22日
